Sprzedawca lub Administrator – podmiot wskazany w §1 ust. 1 Regulaminu.

Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący Zamówienia Towarów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale niemających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem zorzekoncept.pl oraz na odpowiednich jego podstronach.

Towar – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonywana biżuteria (bransoletki).

Konto – konto Klienta założone na platformie internetowej Sklepu.

Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego Klient może złożyć Zamówienie.

Formularz kontaktowy – formularz Sklepu, za pomocą którego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

Operator płatności – Przelewy24.

Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym faktura ustrukturyzowana wystawiona za pośrednictwem KSeF (w przypadkach wymaganych prawem).

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (akt o usługach cyfrowych).

GPSR – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Funkcja Interaktywnego Odstąpienia – przycisk lub inna równoważna funkcja na stronie Sklepu, umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, potrzebne są:

• dostęp do Internetu z urządzenia typu komputer, laptop, smartfon lub inne urządzenie przenośne,

• odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera),

• aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Sprzedawca zaleca sprawdzenie, czy wiadomości od Sprzedawcy nie trafiają do folderu „spam” lub „oferty”).

Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez nieuprawnione osoby trzecie.

Klient ma możliwość zgłoszenia Sprzedawcy uwag lub problemów związanych z dostępnością lub obsługą Sklepu, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w §1 Regulaminu.

Niezależnie od starań Sprzedawcy mogą wystąpić okresowe problemy techniczne uniemożliwiające lub utrudniające korzystanie ze Sklepu, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez prawo.

W Sklepie dostępne są Towary w postaci ręcznie wykonywanej biżuterii, w szczególności bransoletki.

Towary dostępne w Sklepie są rękodziełem. Poszczególne egzemplarze Towaru mogą nieznacznie różnić się między sobą oraz od zdjęć prezentowanych w Sklepie (np. w zakresie odcienia, ułożenia elementów, drobnych detali), co wynika z ręcznego charakteru ich wykonania i nie stanowi wady Towaru ani niezgodności Towaru z Umową.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywiste kolory mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach w zależności od ustawień i parametrów monitora lub wyświetlacza Klienta.

Wymiary, materiały i inne istotne cechy Towaru każdorazowo wskazane są w opisie danego Towaru.

Klient może dokonać zakupu Towaru poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu.

Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu, Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu, tj. dodać Towar do koszyka, a następnie przejść do kasy i sfinalizować zakup.

Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada, w przeznaczonym do tego polu. Po zastosowaniu kodu rabatowego Cena ulega odpowiedniej modyfikacji.

Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w Formularzu zamówienia następujących danych:

• imienia i nazwiska (oraz opcjonalnie nazwy firmy i numeru NIP),

• adresu dostawy (kraj, ulica, numer budynku i lokalu, kod pocztowy, miasto),

• numeru telefonu,

• adresu e-mail.

Do złożenia Zamówienia niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego), który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.

Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość modyfikacji podanych danych oraz zawartości koszyka. Klient może także opcjonalnie dodać uwagi do Zamówienia oraz wskazać inny adres dostawy.

Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta w Formularzu zamówienia. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim, w treści zgodnej z Regulaminem.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:

• nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia Formularza zamówienia (w takim wypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, co może wydłużyć czas realizacji Zamówienia),

• nieotrzymania wpłaty w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru przedpłaty) – po uprzednim wyznaczeniu Klientowi dodatkowego terminu na dokonanie płatności i jego bezskutecznym upływie.

Do każdego Zamówienia wystawiany jest Dowód zapłaty (paragon lub faktura) w wersji elektronicznej, który zostaje przesłany do Klienta, na co Klient wyraża zgodę. Klient będący Przedsiębiorcą, chcący otrzymać fakturę, powinien podać numer NIP przed złożeniem Zamówienia; faktury dla Przedsiębiorców wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane za pośrednictwem KSeF, a Klient otrzymuje ich wizualizację (np. PDF) na podany adres e-mail. Sprzedaż na rzecz Konsumenta dokumentowana jest dowodem zakupu z pominięciem systemu KSeF, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa.

Sprzedawca nie stosuje w Sklepie nieuzasadnionego blokowania geograficznego (geoblokowania) ani nie ogranicza dostępu do Sklepu z przyczyn dyskryminacyjnych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302.

W przypadku Zamówienia wysyłanego do innego państwa niż Polska mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty (np. wyższe koszty dostawy). Wysokość opłat zostanie podana Klientowi najpóźniej w Formularzu zamówienia, przed złożeniem Zamówienia.

Interfejs Sklepu jest wolny od tzw. dark patterns. Wybór dodatkowych usług lub zgód marketingowych nie jest domyślnie zaznaczony i wymaga aktywnego działania Klienta.

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są Cenami brutto.

Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania Cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Towarów, wprowadzania i wycofywania Towarów oraz przeprowadzania promocji i udzielania rabatów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

Czas trwania każdej promocji jest ograniczony, a rabaty i promocje nie sumują się, chyba że co innego wynika z warunków danej promocji.

W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru, obok informacji o obniżonej Cenie, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – w okresie od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki).

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

• szybki przelew elektroniczny lub BLIK – za pośrednictwem Operatora płatności Przelewy24

• kartą płatniczą – za pośrednictwem Operatora płatności,

• przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 74 1240 3174 1111 0010 6454 3610 (w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia),

W przypadku płatności elektronicznych Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień uznania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

W przypadku, gdy ze złożeniem Zamówienia wiążą się jakiekolwiek dodatkowe opłaty, informacje o ich wysokości i podstawie naliczenia znajdują się w Formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.

Wysyłka Towaru nastąpi w terminie od 1 do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji (a w przypadku przedpłaty – od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy).

Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:

• paczkomaty InPost,

• przesyłka kurierska,

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Koszty dostawy podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka – Klient może się z nimi zapoznać przed złożeniem Zamówienia. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy.

W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej Klient może być zobowiązany do opłacenia ceł, podatków i innych opłat związanych z importem Towarów do kraju dostawy, zgodnie z przepisami tego kraju.

W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sprzedawcy przez przewoźnika z powodu jego nieodebrania przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia przyczyn nieodebrania Towaru. W razie braku odpowiedzi w terminie 14 dni Sprzedawca może odstąpić od Umowy i zwrócić Klientowi uiszczoną Cenę, potrącając koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy oraz koszt dostawy.

Ponowna wysyłka Towaru niepodjętego z winy Klienta (np. błędny adres, nieodebranie przesyłki w terminie) następuje po dokonaniu przez Klienta zapłaty kosztów zwrotu i ponownej dostawy oraz – w razie pierwotnego wyboru płatności przy odbiorze – Ceny, bez możliwości ponownego skorzystania z opcji „za pobraniem”.

Sprzedawca zaleca, aby Klient w miarę możliwości zbadał przesyłkę przy odbiorze, a w razie stwierdzenia uszkodzenia – sporządził protokół szkody w obecności przewoźnika i niezwłocznie zawiadomił Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

Sprzedawca, jako producent oferowanych Towarów, dokłada wszelkich starań, aby Towary oferowane w ramach Sklepu były bezpieczne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z GPSR.

Towary oferowane w ramach Sklepu:

• zostały prawidłowo oznakowane poprzez wskazanie danych Sprzedawcy jako producenta, w tym pełnej nazwy firmy oraz danych kontaktowych,

• zostały zaopatrzone w identyfikację produktu (np. zdjęcie, nazwa lub oznaczenie modelu) umożliwiającą jego jednoznaczną identyfikację,

• zawierają – tam, gdzie jest to wymagane specyfiką Towaru – ostrzeżenia oraz informacje o bezpieczeństwie w języku polskim (np. informacja o drobnych elementach nieodpowiednich dla małych dzieci),

• nie stwarzają zagrożenia dla życia lub zdrowia ludzkiego oraz środowiska w przypadku prawidłowego i zgodnego z przeznaczeniem użytkowania.

Przed wprowadzeniem Towaru do obrotu Sprzedawca przeprowadza analizę ryzyka związanego z tym Towarem, a istotne informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania zawiera w opisie Towaru.

Klient ma prawo zgłaszać Sprzedawcy wszelkie zastrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa zakupionego Towaru. Punkt kontaktowy do zgłoszeń dostępny jest pod adresem e-mail: kontakt@zorzekoncept.pl

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie Towarów przez Klienta, w szczególności użytkowanie niezgodne z ich przeznaczeniem lub ostrzeżeniami.

W przypadku stwierdzenia, że Towar stwarza zagrożenie dla Klientów, Sprzedawca niezwłocznie podejmuje działania w celu wycofania go z obrotu oraz informuje o tym fakcie Klientów i właściwe organy nadzoru.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży, stosownie do przepisów rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych i przewozu, ponosi Sprzedawca.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,

• brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,

• brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany,

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od Umowy na podstawie ust. 5, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i data wystąpienia niezgodności) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia. 

Reklamację można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy podany w §1 Regulaminu. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.

W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy oraz jego ponownego odesłania do Klienta.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 10.

Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a w przypadku dostarczania wielu Towarów osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład wiadomością e-mail wysłaną na adres wskazany w §1 Regulaminu.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres: Bolesława Chrobrego 96d/47, 80-414 Gdańsk. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towar wykonany na indywidualne zamówienie),

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

Wybór rozmiaru bransoletki spośród opcji dostępnych w Sklepie nie stanowi zamówienia towaru wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta ani służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 11, dotyczy wyłącznie produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, według projektu lub parametrów wskazanych przez Klienta, nieoferowanych w standardowej ofercie Sklepu.

W przypadku odstąpienia od Umowy, dla której wystawiono fakturę, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

W przypadku sprzedaży Towaru w obrocie między przedsiębiorcami, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy.

W razie przesłania Towaru za pośrednictwem przewoźnika Klient będący Przedsiębiorcą obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz dokonać czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy.

Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny Towaru oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dotyczą postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta w zakresie odstąpienia od Umowy oraz reklamacji, zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystając z tych uprawnień, powinien wykazać okoliczności potwierdzające jego status, np. poprzez oświadczenie zawarte w formularzu reklamacji lub odstąpienia od Umowy.

Treści dostępne w Sklepie, w tym w szczególności zdjęcia, opisy Towarów, teksty, grafika, logo oraz wzory (projekty) Towarów, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.

Klient jest uprawniony do korzystania z treści dostępnych w Sklepie wyłącznie na własny użytek osobisty, w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu.

Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną.

Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca, wskazany w §1 ust. 1 Regulaminu. Z Administratorem można kontaktować się za pomocą danych wskazanych w §1 ust. 2 Regulaminu.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są przede wszystkim w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), rozpatrzenia reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – także w celach marketingowych, np. wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy. Ich niepodanie uniemożliwi złożenie Zamówienia.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy prowadzeniu Sklepu, np. dostawcy hostingu, Operatorowi płatności, firmom kurierskim i pocztowym, dostawcy usług księgowych.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://zorzekoncept.pl/polityka-prywatnosci/.

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,

• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

• bezpłatne skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

Bardziej szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może znaleźć na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich zwykłego pobytu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, a nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie na podstronie „Regulamin”.

Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.

W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w miejsce takiego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Zalacznik_1_Formularz_reklamacyjny
Zalacznik_2_Formularz_odstapienia_od_umowy